一、小程序实现应用“触手可及”的梦想。
小程序是一种新的开放能力,可以方便的在微信中获取和传播。用户可以随时使用,用完了可以一走了之,实现了应用“触手可及”的梦想。
这对于传统企业来说无疑是一个重量级的用户入口,也是将线下服务数字化的最佳工具之一。
接入一个小程序,就意味着导入微信的海量流量。企业可以联动线上线下营销,增加宣传入口和品牌知名度,利用二维码、分享页等轻量级载体作为中介,让推广渠道不再沉重。
同时,小程序的兴起打破了传统销售行业的壁垒,降低了销售的门槛。实体企业再也不用抱怨“电子商务损害了我们的经济利益”了。只要塑造了产品的差异化价值,小程序的浪潮完全是传统企业弯道超车的好节点。
二、如何运营小程序
1.清晰的使用场景。
为了更好的围绕企业的业务目标获取、留住、转化用户,首先涉及的就是运营中的“使用场景”思维,明确用户的使用场景是什么,然后针对这个痛点制定相应的玩法。
小操作程序和大家熟悉的操作APP、微信官方账号还是有很大区别的。操作人员在这里可以执行两个主要操作:
①建立场景联想认知,让用户在特定的需求下想到你的小程序。比如吃饭外卖,可以想到饿了么的小程序。
②在现有场景下,原本需要下载APP的动作,可以通过更简单的形式减少用户时间和精力的成本来完成。
2.邀约思维
到目前为止,小程序总共提供了52个入口。下面简单列举几个常用的入口,看看如何利用好它们,吸引用户,场景匹配后植入脑海。
①主动搜索门户
A.首先,用户要清楚的知道你的名字,知道你的小程序能做什么,这是品牌运营的要求。“这个小程序叫什么名字,它能帮我完成什么需求”要植入用户脑海。
B.如果是工具属性,可以对小程序进行标签化,通过搜索工具属性,轻松收获微信小程序的第一波红利。
②二维码扫描入口
无论是离线扫码,还是小程序长按识别,二维码都是最直接的小程序跳转入口。但是,小程序的核心还是离线。每一个线下企业在店铺里都要有二维码,所以二维码是小程序最直接的线下流量入口。
有许多离线场景可以用来优化效率。最典型的应用场景是点餐、排队、买票等。就好比PC时代的网站域名。在微信不断新开发小程序二维码的接入功能的情况下,二维码将成为商家线上的核心入口。
线上线下门店合理展示二维码,举办小型促销活动,培养人们的扫码习惯,都是可用的引导方法。
③朋友/群组分享门户
通过发放优惠券、点餐、小游戏、团战等优惠活动吸引现有用户邀请新用户;分享好友、分享群,被分享、被记录,说明小程序会在群内增加粘性,这种粘性的增加也会增加群成员通过小程序入口接触商家、企业的机会。从而带来更多的流量。
这背后是分享传播引导、活动运营、社群运营的考验,也是线上运营最值得一试的地方。
小程序的到来会引起社群的进一步爆发,社群成员的留存和活跃度会大大提高。如何运营好这些社区,将是商家和小程序运营者共同的任务和挑战!
④微信官方账号关联入口
目前微信已经开放了微信官方账号的跳转小程序的功能,将微信官方账号的粉丝导入小程序。如果小程序的反向跳转也开放,微信官方账号和小程序之间的博弈会更多,甚至小程序会开始依次成为微信官方账号的流量主入口。
那么,充分发挥微信官方账号和小程序的优势,实现流量的相互引导,打造线上线下的流量闭环。
与微信官方账号小程序有一定的流量互补性,使用小程序的用户不一定是品牌微信官方账号的粉丝。这个跳转功能开通后,微信官方账号中的有效用户会呈现增长的趋势,有效的互动可以让微信官方账号中的用户重新活跃起来。
其次,关联门户还可以实现小程序线上线下服务的双向覆盖。以前小程序开通的功能主要服务于线下。这次跳转入口开放,弥补了线上服务覆盖的不足。线上线下双向覆盖,将进一步助力微信生态圈的建设。
⑤“附近的小程序”入口
附近的小程序是典型的线下场景集合。线下消费最典型的场景是,当用户需要查找周边的餐厅或酒店时,首先选择打开团购网站的APP,查看附近的商家。
现在,用户可以直接在微信环境下满足需求。店铺和企业的地理位置完全有可能成为用户在微信上“发现”小程序的一级入口。“附近的小程序”通过注册开发者的信息成为一个标识。用户只要打开附近的小程序,就能直接看到。
⑥输入“历史使用列表”
已打开的小程序将被记录在小程序的入门级2页列表中,并根据您的启动顺序排列(从最近到最远)。历史名单相当于第二次征集。与微信官方账号不同,小程序没有“关注”这一步。
张小龙的小程序发布会也说明小程序是没有粉丝概念的,所以如果一个小程序体验不好,用户就会删除,马上离开。企业可以通过查看数据的访问和留存,了解用户利用率和粘性。
这就需要企业把小程序做垂直、专业、深度三个维度,才能真正解决粉丝需要的服务。
另外,小程序的入口很多,进入这场机会之战的大鳄都知道,掌握了入口就掌握了用户,掌握了用户就掌握了生态。
就像之前的APP和微信官方账号一样,小程序的出现也会带来一个全新的行业契机。